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オープンソースの CRM システム[computer]

2005-08-09

CRM システムはまともにビジネスをする上で必須のツールだと思う。
ユーザは必要な機能が便利に使えれば良いわけで、
普通のビジネスでは、パッケージや、ASPサービスを使うのが、
コストパフォーマンスの面では良いはず。
代表的なのは、たとえば以下の2つとか。

サイボウズ メールワイズ
http://crm.cybozu.co.jp/

SalesForce
http://www.salesforce.com/

これらは、運用コストが安い上、ある程度カスタマイズもできて、
必要な機能は揃っている。

ただ、ビジネスによっては、SalesForce 等では役不足になったり、
コストがかかるケースもある、という記事が出ていた。

http://japan.zdnet.com/column/btl/story/0,2000052832,20084743,00.htm

自社で開発運用部隊を持っていて、その分のコストを許容できるのであれば、
オープンソースを活用して自社開発しちゃうという選択肢もありだと思う。

ベースになりそうなオープンソースのCRMシステムはいくつかある。

PHP ベースで人気がありそうなのは以下の2つ。

SugarCRM
http://www.sugarcrm.com/

vtiger CRM
http://www.vtiger.com/products/crm/index.html

VTiger と SugarCRM の比較
http://voip-blog.tmcnet.com/blog/rich-tehrani/voip/sugarcrm-vs-vtiger.html
http://voip-blog.tmcnet.com/telecom-crm/archives/2005/07/22/first-coffee-for-july-22-2005.asp

どちらも FreeBSD の ports にあるので手軽に試せそう。
どっちも画面は SalesForce に良く似た感じなので、
他の CRM を知ってればわりと容易に使いこなせそう。

SugarCRM の日本語化は以下を参考にすればできそうだな。

SugarCRM 日本語プロジェクトドキュメント
http://opensource.e-kensyu.net/sugardoc/

VTiger もメッセージは分離されてるみたいなので、
日本語化はわりと容易な気もする。
誰かやらないかな。

ちなみに日本初のものでは以下のようなものもある。
Ruby で書かれていて GPL で配布されている。

SalesLabor
http://www.labor-project.com/

Referrer (Inside): [2006-10-07-1] [2005-11-24-5]

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