http://oss.timedia.co.jp/index.fcgi/kahua-web/show/XP%a4%c7%b3%da%a4%b7%a4%a4%bf%cd%c0%b8%a4%f2/XP%ca%aa%b8%ec/%a5%b2%a1%bc%a5%e0%cd%fd%cf%c0%a4%c8%b7%d7%b2%e8%a5%b2%a1%bc%a5%e0
顧客と対峙しちゃ駄目。
顧客と問題を共有するのが重要。
2行で説明するとそんな感じ。
ゲーム理論っていうタイトルを付けるなら、
もうちょっと内容を深くして欲しいのう、とか思った。