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餃子の王将が半額サービスをする理由—できる人は「仕組み」で考える[コラム]

2013-02-06

http://www.ikedahayato.com/index.php/archives/19874

なるほどねえ。

ゴルフ場が「朝食無料サービス」を提供する理由
--> 朝食を無料にすると、遅刻するお客様が減る

ビジネスホテルに無料大浴場がある理由
--> 部屋の掃除をする工程を省くことができる

餃子の王将が半額サービスをする理由
--> 従業員を現場で鍛えるため

「まずければ全額返金」を実施する理由
--> サービスの質を向上するため


起業家や、優れたマネージャーは、この「仕組みをデザインする」能力が
長けているように思います。


たしかにそんな気はする。

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